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您当前的位置 :新闻中心 > 荆州社会 正文 来源: 荆州电视台 时间:2017-12-13 17:30:34

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  华龙网3月21日16时讯 户籍窗口是公安机关直面人民群众的一面镜子,是展示人民警察精神风貌的三尺窗台。跃进村派出所一直以来对于零距离服务群众的窗口工作非常重视,近年来在分局组办的各类窗口比武竞赛中也取得了骄人的成绩。为更好地擦亮这面镜子,打造亲民爱民公安队伍,向人民群众展示人民警察良好形象,跃进村派出所在秉承以往优良工作作风基础上,再次从“四个提高”入手,不断强化服务意识和服务职能,努力打造公安机关窗口服务新形象。

  一是提高自身形象。户籍窗口民警,每天都要接待来自不同地区、不同社会层面的群众,民警的精神风貌、言谈举止一定程度上代表了公安机关的形象。因此,户籍民警要坚持加强自身形象的平日养成,牢固树立“人人是窗口、个个树形象”的意识,始终保持昂扬向上的精神状态,使用文明礼貌用语,时刻展示人民警察的良好风貌。

  二是提高服务水平。民警在工作中要坚持微笑服务、真诚服务,以民为本,延时、预约服务。跃进村派出所辖区主要是老重钢家属区,老年人比较多,针对行动非常不方便的老年人,在需要时应主动上门服务;针对部分群众长期工作生活在外地,只能在双休日或国家法定节假日回户籍地办理证件的情况,户籍窗口主动受理预约服务,利用节假日为群众办理户口身份证业务。

  三是提高办事效率。随着户籍制度改革的深入推进和开展,以及辖区新楼盘的陆续入住,办事群众不断增多,户籍民警针对不同情况,分别做好有针对性的接待服务,不断提高户籍窗口办事效率。一是对申报手续不完备的群众,当面把应补充的材料一一写明,方便群众参考,保证群众第二次办成;二是对初次来办理手续的群众,主动介绍办理户口有关注意事项及相关事宜,以免群众多跑冤枉路;三是需调查取证业务,民警将相关材料留下,并记下群众联系电话,办好后及时反馈;四是对群众咨询的户口政策问题,耐心解释,说明原因,争取理解。

  四是提高群众监督意识。为确保户籍窗口业务的公开、公正,窗口将办理户口、身份证等业务的流程、时限、注意事项、收取费用情况以及所长电话及办公电话全部向群众公开,方便群众咨询业务也有利于派出所倾听来自各方的意见和建议,真诚地接受每一个公民的监督。


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编辑: 农雅昌
 

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